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店长管理:态度比借口更重要!你的店长有这些借口吗?

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2016-05-05 09:25:00    点击数:-   【
许多汽修、美容店铺在经营中难免遇到各种状况之外的事情,尤其当店面生意不是太好的时候。作为一店之长,其态度将极大影响店铺该如何应对低谷期的考验。 “店长不学习,老板最着急!店长无担当,好店也白搭!店长不进步,业绩就退步!店长无能力,店员都嫌弃!” 这是实体行业的一首打油诗,说的是店长在门店运营中的重要性。当遭遇出现问题店长却找各种理由推卸责任的时候,该怎么处理这个难题?如何让店长在遇到各种状况时都能处变不惊,在执行项目中少找借口、多干实事?如何改变店长的心态,这已经成为连锁加盟企业所必须解决的考验。 借口2

常用借口1新上任还未完全融入

新任店长怎样融入自己的新角色已经不是新鲜话题了,但这个问题的重点不是融入,而更重要的是心态。 新官上任,应该对门店的商圈环境、员工情况、门店优劣势等基本情形实地考察,而非事事等消息。有一种店长,上任后的拿手戏就是每天开会,要知道封闭的会议也拉大了店长与商圈实际需求、基层员工的距离。其实,新官上任的重点并不是融入现有团队,而是摆正自己的心态。现在,很多公司都在强调基层员工应当将目前的职业当成事业来做,店长更应持这样的心态。职业与事业间的转化完全取决于对工作的态度及所持的心态,因此,无论新老店长,摆正心态并持之以恒才是最重要的。 DSC04830

常用借口2:门店人手不足、精力有限

门店人手不足现象在实体行业已是不争的事实,门店是一个团队,店长不能将此作为工作无法完成的挡箭牌,一个合格的店长绝不会这么做。当门店经受员工数量缺失的考验时,店长应更多地在工作如何再分配、绩效如何再考核、薪资如何再分配、团队如何再组建上下功夫,而非一味叫苦喊冤,这样带给我们的结果永远只是“消极”。 DSC03839
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